Poste à pourvoir :
Chargé(e) de Clientèle BtoB H/F

Nicolas, 1er caviste de France, compte près de 500 magasins en France. Depuis 1822, les cavistes Nicolas sont de vrais professionnels du vin, reconnus pour leurs connaissances produits et leur sens du service client.

Rattaché(e) au périmètre pôle clients, vous serez en charge du développement commercial d’un portefeuille clients sur un périmètre et une cible bien définie.

Type de contrat : CDI

Vos missions consisteront en :
• La prospection téléphonique et prise de rendez-vous
• La gestion des appels entrants
• L’analyse des besoins du client et la transmission de la proposition commerciale/offre (rendez-vous clients, envoi de devis...)
• La saisie et le suivi de la commande et transmission des données aux services concernés
• La mise en place d’actions de fidélisation clients
• Le reporting régulier (mise en place d’outils de pilotage) et le suivi des ventes
• Le suivi et la garantie des paiements
• La gestion du service après-vente : récolte des litiges et mise en place d’actions correctives
• La participation à la politique commerciale de l’entreprise : veille concurrentielle, plans d’actions …


Issu(e) d’un bac +2/3 minimum idéalement de type BTS Négociation et relation client ou DUT commercial, vous avez au moins deux ans d’expérience à un poste de technico-commercial ou commercial, idéalement acquis au sein du secteur des ventes de solution et/ou services aux entreprises.

Vous avez une bonne maîtrise des techniques de vente Votre esprit d’équipe, votre excellente aisance rédactionnelle et relationnelle et votre sens du service seront indispensables à la réussite de ce poste. Vous êtes force de proposition et pro-actif(ve).

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