Conditions Générales d'Utilisation

Mentions légales

Le site www.nicolas.com est édité par les établissements NICOLAS, Société Anonyme au capital de 1.921.152 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Créteil sous le numéro SIREN 542 066 238, dont le siège social est situé à Thiais (94320), 1 Rue des Oliviers – adresse de courrier électronique : service-clients@nicolas.com

Le responsable de la publication est Monsieur Eudes MORGAN.

Le site est hébergé par la société ALTIMA, dont le siège social est situé à Roubaix (59100), 33 Rue Dupleix.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation du Site et ont pour objet de définir les modalités et les conditions d’utilisation du Site.

 

Définitions

Dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation, les mots ou expressions mentionnés ci-dessous auront la signification suivante :

« Charte graphique » : désigne les créations relatives à la structure générale du Site.

« Conditions Générales d’Utilisation » ou « CGU du site internet » : désignent les présentes conditions d’utilisation du site web www.nicolas.com.

« Contenus » : désigne notamment les marques, logotypes, les noms de domaine, les graphismes, les photographies, les images fixes ou animés, les sons, les textes, les données, les descriptifs de produits qu’ils soient visuels et/ou sonores.

« Site » : désigne le site Nicolas.com accessible depuis l’adresse URL www.nicolas.com ou toute autre adresse URL qui pourrait lui être substituée

« Utilisateur » : désigne toute personne physique ou morale qui visite une ou plusieurs pages du Site.

« Cookies » : désigne une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site visité. Il s’agit de traceurs déposés et lus lors de la consultation d’un site internet. Il contient plusieurs données : le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, éventuellement une date d’expiration.

 

Acceptation et modification des Conditions Générales d’Utilisation

L’accès et l’utilisation du Site sont soumis à l’acceptation et au respect des présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU du site internet »).

En navigant sur le Site, quelques soient les moyens techniques d’accès et les terminaux utilisés, l’Utilisateur est présumé connaître les présentes CGU et en accepter les termes sans réserve.

Les présentes CGU s’appliquent, en tant que de besoin, à toute déclinaison ou extension du Site sur les réseaux sociaux et/ou communautaires existants ou à venir.

Les CGU peuvent être modifiées à tout moment par la société NICOLAS (ci-après « NICOLAS ») du fait de la nature évolutive du Site qui peut faire l’objet de modifications, notamment par la mise à disposition de nouvelles fonctionnalités ou en supprimant ou modifiant certaines fonctionnalités.

Il est donc conseillé à l’Utilisateur de se référer avant toute navigation à la dernière version des CGU du site internet accessible à tout moment sur le Site. En cas de désaccord avec les CGU du site internet, aucun usage du Site ne saurait être effectué par l’utilisateur.

 

Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à Internet. L’ensemble des coûts liés à l’accès du Site, qu’il s’agisse des frais matériels, logiciels ou d’accès à Internet sont à l’unique charge de l’Utilisateur.

 

Propriété Intellectuelle

Le Site www.nicolas.com pris dans sa globalité, ainsi que chacun des éléments qui le compose pris indépendamment, notamment les programmes et développements spécifiques et les contenus incluant des marques, logotypes, les noms de domaines, les graphismes, les photographies, les images fixes ou animées, les sons, les textes, les données, les descriptifs de produits qu’ils soient visuels et/ou sonores sont la propriété exclusive de la société NICOLAS ou de tiers qui lui ont concédé une licence.

Toute représentation totale ou partielle du Site ou d’un des éléments qui le composent sans l’autorisation expresse de la société NICOLAS est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Les bases de données figurant sur le site sont protégées par les articles L.341-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle et est sanctionnée toute extraction ou réutilisation qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu des bases de données.

Les marques et les logotypes figurant sur le site sont des marques déposées par la société NICOLAS dont elle a acquis les droits.

Toute reproduction, imitation ou usage, total ou partiel, de ces signes distinctifs sans l’autorisation expresse et en violation des interdictions prévues aux articles L.713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle engage la responsabilité de leur auteur.

Les autres signes distinctifs, notamment les dénominations sociales, noms commerciaux, enseignes, noms de domaine reproduits sur le site sont la propriété de la société NICOLAS ou des tiers dont elle a acquis les droits et toute reproduction sans autorisation expresse est susceptible de constituer une usurpation engageant la responsabilité de son auteur sur le fondement de l’article 1382 du Code civil.

 

Responsabilité de l’Utilisateur

Tous matériels et logiciels nécessaires à l’accès et à l’utilisation du Site restent exclusivement à la charge de l’Utilisateur lequel demeure seul responsable du bon fonctionnement de son équipement ainsi que de son accès à Internet. Il lui appartient dès lors de prendre toutes mesures appropriées de façon à protéger ses propres données, systèmes informatiques et/ou logiciel de la contamination par d’éventuels virus. L’Utilisateur est seul responsable de l’utilisation qu’il fait du Site.
 

 

Responsabilité de NICOLAS

NICOLAS met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité au Site. Le Site est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sauf en cas de force majeure ou de survenance d'un événement hors du contrôle de NICOLAS et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du Site.

NICOLAS ne peut, en outre, être tenue responsable de tout dysfonctionnement du réseau et/ou des serveurs ou de tout autre événement échappant à son contrôle, qui empêcherait ou dégraderait l'accès au Site.

NICOLAS se réserve la possibilité d'interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l'accès à tout ou partie du Site, afin d'en assurer la maintenance, ou pour toute autre raison, sans que l'interruption n'ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation de quelque nature que ce soit.
 

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises à la loi française. Tout litige lié à l’interprétation, la validité et les conséquences des présentes CGU et à défaut de solution amiable préalable seuls les Tribunaux de Paris seront compétents.

Données personnelles lors de la navigation

Lors de la navigation et notamment lors de la passation d’une commande telle que défini dans les CGV, nous recueillons des données nominatives, des informations telles que votre adresser (de facturation et de livraison lorsqu’elles sont différentes, votre nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, et numéro de carte bancaire dans le cas de paiement par carte bancaire
Les données personnelles ou nominatives collectées sont nécessaires pour l’utilisation des services proposées sur le site et/ou à la gestion de vote commande par NICOLAS ou ses prestataires.
L’ensemble de ces données recueillies seront traités conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite " informatique et libertés ", modifiée par le règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 dit règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de droits d'accès, d'interrogation et d'un droit de rectification de mise à jour, d'effacement de l'ensemble des données vous concernant qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées, ou dont la collecte serait interdite, ainsi qu'un droit d'opposition dans le cadre de l’article 21 du Règlement 2016/679, ou d'opposition à l'utilisation des données à des fins de prospection notamment commerciale, à la limitation du traitement lorsque vous vous s’y êtes opposé, lorsque vous contestez l’exactitude des données, lorsque le traitement est illicite ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.
Vous disposez également du droit à la portabilité des données déclarées activement et consciemment lors de la création de votre compte ainsi que l’ensemble des données générées par l’activité de votre compte fidélité.

Durée de conservation des données

- Données d'identification (nom, adresse électronique, etc.) : 3 ans à compter de la dernière date de connexion sur le Site
- Données de commande: 3 ans à compter de la date de Votre commande
- Données prospects : 3 an après la date de la dernière activité sur le Site
- Logs de connexion : 1 an à compter de chaque connexion
Cookies :13 mois à compter de leur dépôt sur Votre ordinateur ou terminal de consultation du Site.

 

Politique relative à l'utilisation des cookies.


1. Champs d’application

La présente politique s’applique aux « Cookies ». Sur nos pages internet, nous utilisons des « Cookies », lesquels consistent en de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans votre ordinateur ou votre appareil portable lorsque vous visitez l’une de nos pages internet

2. Définition des cookies

Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site visité. Il s’agit de traceurs déposés et lus lors de la consultation d’un site internet. Il contient plusieurs données : le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, éventuellement une date d’expiration.

3. Finalités des cookies sur le site

Afin de mieux vous servir et améliorer la navigation de son site, Nicolas utilise la technologie des cookies. Ces derniers permettent de vous fournir une expérience de navigation personnalisée à l’occasion de chacune de vos visites et de mesurer l’audience de son site Nicolas.com.

4. L’utilisation des cookies par Nicolas

Les cookies utilisés sur notre site sont les suivants :

a) Cookie de mesure d’audience

Ce cookie permet de fournir uniquement des données statistiques anonymes de fréquentation (le nombre de pages vues, le nombre de visites, la fréquence de retour etc…). Ce cookie est installé si vous poursuivez votre navigation sur le site Nicolas.com.

 

b) Cookie du magasin favori - géolocalisation

Afin de sélectionner votre magasin favori vous pouvez soit : - Accepter le bandeau vous proposant l’installation d’un cookie de géolocalisation. Celui-ci permet de vous proposer la page web du magasin Nicolas le plus proche de votre localisation, soit - Choisir vous-même votre magasin favori dans le menu déroulant proposé, un cookie pour personnaliser vos prochaines visites sera alors déposé pour garder en mémoire votre magasin favori.

En choisissant un magasin favori, vous pourrez obtenir toutes les informations pratiques sur celui-ci (adresse, horaires, lieu des stands de ses marques préférées), accéder aux offres spéciales et événements de votre magasin favori.



5. La durée de conservation des données collectées par les cookies
 

Les données collectées par les cookies sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois à compter de votre première visite du site. Ainsi, les cookies se désinstallent de votre ordinateur automatiquement au bout de 13 mois.


6. Gestion des cookies

Il vous est possible de supprimer les cookies de votre ordinateur à tout moment en suivant les modalités mentionnées ci-après. Nous vous informons que si vous supprimez les cookies qui ont été installés sur votre ordinateur, vous serez amenés à sélectionner de nouveau votre magasin favori afin de pouvoir accéder de façon optimale au site Nicolas.com. Il vous est également possible de choisir de bloquer l’implantation de cookies sur votre ordinateur directement dans les réglages du serveur de votre navigateur. A ce sujet, vous trouverez plus d’informations sur la marche à suivre en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser Cependant, il est à noter que votre expérience de navigation sur le site pourra alors être limitée.

La marche à suivre afin de les supprimer est différente selon les navigateurs.

Sous Google Chrome, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante :
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Sur Mozilla Firefox, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante :
https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Sur Internet Explorer, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante :
https://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
Sur Safari, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante :
http://safari.helpmax.net/fr/securite-et-confidentialite/gestion-des-cookies

 

La création d’un compte web

Lors de sa première commande, le client doit créer un compte personnel en indiquant son e-mail et un mot de passe. Le client doit renseigner ses coordonnées (civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse, adresse mail, téléphone) dans le formulaire « Création de compte ». Ces identifiants lui seront demandés pour toutes les réservations passées sur le site Nicolas.com. Il est précisé que le client est seul responsable de son mot de passe. Il supportera seul les conséquences d'une utilisation par des tiers qui auraient pu en avoir connaissance. La création d'un compte autorise les établissements NICOLAS à utiliser l'adresse mail ou le numéro de portable du client pour lui communiquer toute information concernant ses réservations ou ses commandes. Le client est invité à accepter les présentes conditions générales de vente après en avoir pris connaissance en cochant la case dédiée.
Le client ne recevra aucune communication email ou SMS hormis pour l’envoi de la confirmation de commande

 

La suppression d’un compte web

Le client peut demander la suppression ou l’anonymisation de son compte sur simple demande en complétant le formulaire contact présent sur le site internet Nicolas.com et en sélectionnant dans le menu déroulant « droit à l’oubli » ou « droit de modification ». La société NICOLAS s’engage à traiter les demandes dans un délai raisonnable.

 

CGU de la "Carte Privilège"

Version en vigueur au 15/11/2022

 

La société ETABLISSEMENTS NICOLAS est une Société Anonyme au capital de 1 921 152 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de CRETEIL sous le numéro B 542 066 238 dont le siège social est situé 1, rue des Oliviers 94 320 THIAIS.

La carte de fidélité NICOLAS est une carte privilège délivrée gratuitement. La carte de privilège NICOLAS n’est pas une carte de paiement.

Elle est proposée exclusivement à des personnes âgées de 18 ans et plus, sur simple demande, dans les points de vente NICOLAS participants au programme de fidélisation ou sur le site www.nicolas.com.

Le Client Professionnel au sens des présentes Conditions Générales d’Utilisation est défini comme tout client, personne physique ou morale qui est immatriculée au registre du commerce ou au répertoire des métiers, qui contracte à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle, à savoir que la transaction qu’il réalise avec NICOLAS n’a pas pour finalité la revente à ses clients finaux dans le cadre de son activité. Le client professionnel étant assimilé dans le cadre de la relation contractuelle à un non-professionnel au sens de la définition de l’article liminaire du code de la consommation. Le Client bénéficiaire de la carte NICOLAS PRIVILEGE s’engage à ne pas faire commerce des produits achetés auprès des magasins NICOLAS et sur le site nicolas.com.

La liste des points de vente NICOLAS participants à l’opération est modifiable et consultable à tout moment sur le site internet www.nicolas.com.
 

Conditions d'obtention de la Carte Privilège NICOLAS

La Carte NICOLAS PRIVILÈGE est gratuite et strictement personnelle. Elle ne peut pas être cédée. Elle est établie au nom d’une personne physique majeure et ne peut en aucun cas être utilisée par une personne mineure.

NICOLAS se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de souscription de la carte privilège NICOLAS ainsi que les avantages ou services offerts aux souscripteurs.

NICOLAS se réserve également le droit d’accepter ou de refuser la souscription de la carte privilège NICOLAS par un demandeur, ainsi que de retirer la carte au titulaire en cas d’inexécution des obligations du titulaire vis-à-vis de NICOLAS et/ou de ses partenaires (notamment de prêt de la carte à une tierce personne) et ce, sans indemnité. Toute fraude dans l’utilisation de la carte entraîne l’exclusion du bénéfice de la carte à son titulaire.
 

Inscription au programme privilège Nicolas

Le Client peut opter pour une carte Privilège physique ou une carte Privilège dématérialisée.

Pour la carte Privilège physique, le Client la retirera chez son caviste. Pour activer sa Carte NICOLAS PRIVILÈGE physique, le client devra se rendre sur le site « www.nicolas.com »
à la rubrique « Mon espace privilège » afin de compléter la fiche adhésion des éléments suivants : son numéro de carte, nom, prénom, raison sociale, email et mot de passe, adresse, date de naissance.

Pour la carte Privilège dématérialisée, le Client l’obtiendra après avoir complété la fiche d’adhésion sur le site « www.nicolas.com » des éléments suivants : son numéro de carte, nom, prénom, raison sociale, email et mot de passe, adresse, date de naissance.

Le délai de validation de l’adhésion est de 60 jours à compter de la première visite en magasin. Si la validation d’adhésion n’est pas effectuée dans le temps impartis, celle-ci ne sera plus utilisable et tous les points accumulés seront alors supprimés.

Pour rappel, toute personne mineure ne peut souscrire à ce programme privilège Nicolas.

Protection des données à caractère personnel

Protection des données personnelles

La mise en place du programme « NICOLAS Privilège » a fait l’objet d’une déclaration auprès de la C.N.I.L. « Commission Nationale sur l’Informatique et les Libertés ». Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « informatique et libertés », modifiée par le règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 dit règlement général sur la protection des données (RGPD).

Données collectées

Certaines informations de l’espace d’adhésion ont un caractère obligatoire pour l’obtention de la carte « NICOLAS PRIVILÈGE » :
- Nom et prénom
- La raison sociale - Adresse postale
- Nom et prénom, date de naissance - Numéro de téléphone, e-mail
D'autres renseignements facultatifs pourront vous être demandées ultérieurement. Leur défaut d’indication ne vous empêchera pas de bénéficier des avantages du programme « NICOLAS PRIVILÈGE ». Cependant, ils nous permettront de vous proposer des avantages mieux adaptés à vos souhaits et vos besoins, aux fins de gestion commerciale et de prospection.

Destinataires

Les données collectées sont destinées à être traitées par les Etablissements Nicolas, ainsi que par ses sous-traitants listés ci-dessous :

- SPLIO
- SYMAG
- GOWENTO
-WIZVILLE

La finalité du traitement

En cochant les cases correspondantes figurant dans l’espace d'adhésion à la Carte NICOLAS PRIVILÈGE sur www.nicolas.com (lors d'une création de compte ou d'une liaison à votre carte NICOLAS PRIVILÈGE), vous reconnaissez avoir accepté de recevoir au choix des propositions commerciales, informations par mail, SMS et/ou tout autre moyen de communication électronique.

Dans le cadre de sa politique d’amélioration de sa qualité de service, et par intérêt légitime, Nicolas sera amené à adresser à ses Clients porteurs de la carte fidélité Nicolas, suite à un achat dans l’une de ses boutiques ou sur son site internet www.nicolas.com, un questionnaire de satisfaction par email à une fréquence maximum d’un questionnaire par trimestre.

Le lieu et la durée de conservation des données

Toutes les données à caractère personnel collectées (voir Données collectées et La finalité du traitement) sont hébergées en France métropolitaine. Les données à caractère personnel relatives ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale à savoir 3 ans à compter de la dernière transaction avec votre carte NICOLAS PRIVILÈGE.

Exercice des droits

Vous disposez de droits d'accès, d'interrogation et d'un droit de rectification, de mise à jour, d'effacement de l'ensemble des données vous concernant qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées, ou dont la collecte serait interdite, ainsi qu'un droit d'opposition dans le cadre de l’article 21 du Règlement 2016/679, ou d'opposition à l'utilisation des données à des fins de prospection notamment commerciale, à la limitation du traitement lorsque vous vous s’y êtes opposé, lorsque vous contestez l’exactitude des données, lorsque le traitement est illicite ou lorsque vous avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.

Vous disposez également du droit à la portabilité des données déclarées activement et consciemment mors de la création de votre compte ainsi que l'ensemble des données générées par l'activité de votre compte fidélité.

Ces droits peuvent être exercés, soit à travers le formulaire de contact suivant : https://www.nicolas.com/fr/contact.html soit en écrivant à NICOLAS FIDELITE - 1, rue des Oliviers 94320 THIAIS

Concernant le questionnaire de satisfaction envoyé par email, le Client aura la possibilité de se désabonner pour ne plus le recevoir.

Modalités de fonctionnement de la Carte Privilège NICOLAS

Modalités

Tout achat dans l’un des magasins participants au programme de fidélisation ou sur www.nicolas.com ouvre droit à des points selon le barème suivant :
5 euros d’achat = 1 point.

Les points cumulés sur le compte fidélité sont attribués au titulaire lors de son passage en caisse ou sur www.nicolas.com sur présentation de sa Carte NICOLAS PRIVILÈGE.

Le barème d’obtention des points accordés est librement défini par NICOLAS qui pourra, à tout moment et à sa seule initiative, le modifier. Les clients seront informés du nouveau barème en vigueur par tous les moyens que NICOLAS jugera utiles, par exemple, par voie d’affichage dans les points de vente participants au programme de fidélisation ou par le biais d’une lettre adressée aux titulaires de la carte.

La capitalisation de points sur votre Carte NICOLAS PRIVILÈGE commence dès le premier achat.

Votre carte possède un numéro permettant d’identifier les mouvements de points effectués. Les points obtenus par des achats réalisés dans des points de vente participants au programme de fidélisation ou sur www.nicolas.com seront crédités sur votre compte immédiatement. Vous pouvez consulter votre «solde de points» à tout moment sur www.nicolas.com ou dans l’un des magasins Nicolas participants.

Si le paiement des achats est effectué sans la présentation de la carte privilège NICOLAS, aucun point ne sera comptabilisé.

En cas de restitution de produits ayant généré l’octroi de points sur votre compte, le nombre de points correspondant sera débité du solde de votre carte NICOLAS.

En cas d’échange d’un produit ayant généré l’octroi de points, le nombre de points correspondant ne sera pas crédité une seconde fois.

Au 31 janvier de chaque année, les points fidélité acquis il y a plus de 18 mois et non utilisés seront supprimés.

A défaut d’utilisation des points avant cette date de péremption, les points seront définitivement supprimés.

Une fois le nombre suffisant de points acquis, il vous suffira de vous rendre dans l’un des magasins NICOLAS participants au programme de fidélisation et, sur présentation de votre carte privilège uniquement, d’échanger vos points contre ce qui vous intéresse dans le magasin.

Pour connaître la valeur des points en €, il suffit de diviser le nombre de points par 10. Exemple 150 points = 15 €.

Ce calcul de conversion n’a pas de valeur contractuelle, les conditions d’octroi et valeur des points pourront être modifiés de manière unilatéral par la société ETABLISSEMENTS NICOLAS.

Les points sont convertibles sur la totalité de la valeur marchande d'un ou plusieurs produits, il n'est pas possible de faire une compensation financière. La conversion se fait sur les prix hors promotions.

Les points ne pourront en aucun cas être couverts en espèces.

La vente, l’achat, le courtage, la revente, le troc ou l’échange de points NICOLAS est strictement interdit. Dans ce cadre, NICOLAS se réserve le droit d’engager toutes actions judiciaires lui permettant d’assurer la défense de ses intérêts.

Pour toute contestation, vous pouvez adresser un courrier à NICOLAS FIDELITE - 1, rue des Oliviers 94 320 THIAIS.

Les points de vente participants au programme de fidélisation pourront vous demander de justifier de votre identité. A défaut d’une telle justification, le magasin pourra refuser de vous accorder les avantages liés au système de fidélisation.

 

Modification des données

Changement / exactitude des données : Tout changement d’adresse, de nom ou toute indication pouvant être nécessaire devra être notifié par modification directe sur le site « www.nicolas.com » dans la rubrique « espace fidélité » en se connectant à l’aide de son adresse email et de son mot de passe.

L’adhérent garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète. Si vous souhaitez rendre votre carte privilège FIDELITE vous pouvez nous renvoyer votre carte avec vos instructions à l’adresse suivante : NICOLAS FIDELITE - 1, rue des Oliviers
94 320 THIAIS.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez le faire dans votre « espace fidélité » sur www.nicolas.com dans la rubrique « résiliation ».

Perte, vol ou détérioration : En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité, le client devra déclarer cette perte auprès de son caviste ou bien annuler sa carte depuis son espace client. Une fois la perte déclarée, la carte sera mise en suppression. Le client devra aussi retirer une nouvelle carte en magasin, sans l’activer, et indiquer le nouveau numéro dans les 10 jours qui suivent le retrait de la nouvelle carte, dans la rubrique « lier ma carte » de son espace fidélité. Le client ne doit pas activer cette nouvelle carte au préalable pour la lier. Les points de l’ancienne seront transférés sur une nouvelle carte privilège uniquement si le nom du titulaire est identique sur les deux cartes.

Le client pourra demander le numéro de son ancienne carte dans tous les magasins Nicolas participants ou au service fidélité.

En cas de perte ou de vol de la carte, l’émetteur de la carte est déchargé de toute responsabilité et les avantages cumulés restants sur la carte une fois la désactivation effective seront reportés sur la nouvelle carte, dès lors que le client aura déclaré la perte ou le vol en respectant le processus ci-dessus décrit.

Si le client ne déclare pas sa carte perdue ou volée ou tarde à effectuer les démarches, NICOLAS ne pourra pas être tenu pour responsable des points débités avant la déclaration de perte ou de vol de la carte privilège NICOLAS concerné.

NICOLAS décline toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive de la carte ou en violation des présentes conditions générales d’utilisation.

En outre, NICOLAS se réserve le droit d’engager toute action qu’elle jugera utile en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse de la carte de fidélité.
 

Autres conditions

Il pourra, à tout moment, être décidé de modifier ou de compléter les présentes conditions générales d’utilisation. De même, le programme de fidélisation pourra être écourté, interrompu ou arrêté. Ces situations seront portées à votre connaissance par tout moyen jugé utile par NICOLAS.

En cas de cessation du programme de fidélisation, les points acquis par le titulaire de la carte pourront être utilisées pendant 24 mois à compter du dernier achat réalisé dans l’un des magasins participants à l’opération. Au-delà, ils seront
définitivement perdus.

Les Conditions Générales et Particulières sont soumises aux lois françaises. Tout litige relatif à l’exécution et/ou à l’interprétation des dites conditions sera porté devant les tribunaux de CRETEIL (France).

Conditions générales d'utilisation POUR LE SERVICE E-RESERVATION

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation, ci-après dénommées « CGU », sont applicables aux particuliers (Personnes physiques ayant la capacité de contracter, âgées de plus de 18 ans, résidents en France métropolitaine), ci-après dénommés
« le client », souhaitant bénéficier du service « E-reservation » sur le site NICOLAS.COM

DESCRIPTION DU SERVICE E-RESERVATION NICOLAS

La e-réservation est un service mis en place par NICOLAS à la disposition de ses clients, il permet au client de réserver gratuitement un produit en stock dans le magasin de son choix.

1/ LA CREATION D'UN COMPTE

Lors de sa première commande, le client doit créer un compte personnel en indiquant son e-mail et un mot de passe. Le client doit renseigner ses coordonnées (civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse, adresse mail, téléphone) dans le formulaire
« CREATION DE COMPTE ». Ces identifiants lui seront demandés pour toutes les réservations passées sur le site NICOLAS.COM.
Il est précisé que le client est seul responsable de son mot de passe. Il supportera seul les conséquences d'une utilisation par des tiers qui auraient pu en avoir connaissance. La création d'un compte autorise la société NICOLAS à utiliser l'adresse mail ou le numéro de portable du client pour lui communiquer toute information concernant ses réservations ou ses commandes.
Le client est invité à accepter les présentes conditions générales d'utilisations après en avoir pris connaissance en cochant la case dédiée

2/LES PRODUITS ELIGIBLES A LA E-RESERVATION

Les articles éligibles à la e-réservation, et les magasins qui la proposent sont identifiés par la mention « Disponible en magasin ».

3/ LA RESERVATION EN LIGNE

Le client aura la possibilité de réserver en ligne via le site NICOLAS.COM
- Lors de sa navigation sur le site NICOLAS.COM, le client devra se connecter à son compte ou créer un compte client selon les modalités indiqué au 1/
- Le client devra choisir le magasin NICOLAS auprès duquel il souhaite réserver sa commande. Une fois le magasin sélectionné, le client aura accès aux coordonnées, jours et horaires d’ouverture du magasin choisi.
- Une fois la réservation enregistrée, le client visualise sa réservation avec les produits, quantité et prix, options, ainsi que les modalités de la réservation magasin
- Une confirmation ou un refus de traitement de la réservation sera adressé par mail au client dans un délai de 3 heures dans la limite du respect des jours et heures d’ouverture du magasin.

4/ LE PRIX DES PRODUITS

Les prix des produits s’entendent toutes taxes comprises. Les prix des produits comprennent outre les prix des produits, les frais de manutention et d’emballage des produits.
Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la réservation et figurant sur la confirmation de la réservation adressée par mail au client.

5/ LE RETRAIT EN MAGASIN – L’ACHAT EN MAGASIN

Dès réception de la confirmation de la réservation dans le magasin sélectionné le client devra se présenter dans un délai de 48 heures dans la limite des jours et horaires d’ouverture du magasin. A l’issue de ce délai les produits seront remis en vente.
Lors du retrait de la commande le client devra se présenter au magasin muni de la confirmation de la commande ainsi que d’une pièce d’identité.

6/ LE PAIEMENT DE LA COMMANDE

Le paiement de la commande s’effectue en magasin lors de la prise de possession, selon les modes de paiement acceptés par le magasin sélectionné (espèce/chèque/CB). Lors du paiement une facture ou un ticket sera remis au client comme preuve d’achat.

7/ RECLAMATION

Se reporter au paragraphe « Règlement amiable des litiges ».