Poste à pourvoir :
Chargé(e) de la Relation Client (H/F)

Nicolas 1er caviste de France compte près de 500 magasins en France. Depuis 1822, les cavistes Nicolas sont de vrais professionnels du vin, reconnus pour leurs connaissances produits et leur sens du service client.

Au sein du Pôle Clients composé de 5 personnes et rattaché(e) au Responsable du service client, vous serez en charge de la logistique commerciale du périmètre. Vos missions consisteront en la :

• Gestion des appels entrants et sortants pour tous les services Nicolas ;
• Saisie, gestion et suivi des commandes ;
• Transmission des informations aux différents interlocuteurs concernés (interne et externe) ;
• Mise à jour du catalogue des expéditions ;
• Gestion des litiges et prise en charge du SAV ;
• Etre le point d’entrée pour toutes les problématiques commerciales ;

Type de contrat : CDD

Issu(e) d’une formation minimum bac +2/3 idéalement de type BTS ou DUT commercial, vous avez au moins un an d’expérience à un poste similaire au sein d’un service client, idéalement acquis au sein d’un environnement à forte volumétrie ou service en création. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service seront des atouts pour ce poste. Votre aisance rédactionnelle et relationnelle, votre force de proposition et votre pro-activité seront des qualités indispensables à la réussite de vos missions.

Motivé(e) par l’aventure ? N’hésitez plus, postulez en nous adressant votre candidature complète (CV+ lettre de motivation)

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